Nexplay Stop au GamerPass caché : remboursez et cessez cette pratique

Je dénonce une pratique commerciale trompeuse qui touche de nombreux clients achetant un jeu sur nexplay.fr via le groupe GDN.

On croit acheter un jeu physique à prix attractif, mais l’abonnement « GamerPass » (39,99 €/mois après 14 jours « gratuits ») est noyé dans la fiche produit et validé sans case dédiée.

Je me sens trahi et stressé en découvrant des prélèvements récurrents qui peuvent durer des mois avant d’être remarqués sur le relevé bancaire. L’email de confirmation ne mentionne pas l’abonnement, il n’y a pas d’alerte de renouvellement, et le modèle vise clairement l’inattention du consommateur.

De plus dans la mesure où je n'ai jamais utilisé le service d'échange de jeux lié à l'abonnement, je demande le remboursement intégral de tous les prélèvements non consentis, l’arrêt immédiat des prélèvements futurs et la suspension de cette pratique commerciale trompeuse. Je veux aussi une transparence totale et un consentement explicite pour toute souscription sur leur sites.

Pour remédier à cette situation, Nexplay et le groupe GDN doivent modifier immédiatement leur parcours d’achat. Ils rendront obligatoire une case à cocher séparée pour toute souscription, ils enverront un email clair récapitulant l’abonnement et ses conditions, et ils proposeront un bouton de résiliation simple et visible. L’entreprise remboursera l’ensemble des prélèvements injustifiés, pas seulement le dernier mois. Les autorités de protection des consommateurs et les banques seront saisies si nécessaire. Ces mesures protégeront les consommateurs et rétabliront la confiance.

Je vous invite à signer cette pétition et à la partager autour de vous pour soutenir une plainte collective et obtenir réparation. Plus nous serons nombreux, plus la pression sera réelle pour obtenir des remboursements et l’arrêt de ces pratiques. Agissons rapidement pour défendre nos droits de consommateurs. Merci pour votre soutien.