Petition
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Author :
Author(s) :
karine lesage
Receiver(s) :
Mr le Président de la SNCF, Mr le Président d'IDTGV
pOUR QUE IDTGV prenne en compte les cas de force majeur dans ses conditions générales de ventes qui sont aujourd'hui trés restrictives et empéchent tout remboursement des billets
seul un échange est proposé moyennant des frais (10 euros par billet soit pour un aller retour 20 euros de frais si échange par internet)
et au moment de l'échange les billets sont bien plus chers et parfois plus chers méme que des billets en premiére classe !
le consommateur voit le coté attractif du billet et ne préte pas forcément attention aux conditions générales de vente qui stipulent que :
iDTGV n’effectue aucun remboursement pour les annulations de Billets iDTGV pour des raisons personnelles, professionnelles ou de santé.
suite au décès de mon papa je me dois d'annuler ce voyage, et si j'échange les billets je dois rajouter plus de 150 euros au prix initial pour trois personnes
ces billets sont d'ailleurs incessibles
