Usagers SNCF en colère, je me rapproche à nouveau de vous car nous rencontrons toujours des problèmes avec le service en ligne SNCF Connect. Pourtant souvenez-vous des propos tenus par le PDG de la SNCF sur France Info.
normalement les problèmes auraient dû être réglés fin mars 2022 .
Nous sommes en février 2023 et notre mécontentement a encore monté d'un cran.
Nous demandons le RÉTABLISSEMENT d'un service de proximité fiable avec la RÉOUVERTURE dans toutes les gares de permanence s guichets pour tous les usagers impactés avec vente de billets pour ceux ne pouvant pas utiliser le web ou les bornes automatiques.
le service en ligne SNCF Connect doit être reclassé dans la catégorie de service en ligne complémentaire pour les usagers.
nous attendons des réponses concrètes.
merci ..à plus tard
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