Il faut que les permanences guichets soient rétablies pour tous les usagers impactés par la mise en place de ces nouvelles formules dans les gares SNCF .
Le pacte ferroviaire sensé moderniser notre système ferroviaire pour en faire un service public plus fiable et plus efficace, capable de faire face à l'ouverture de la concurrence doit tenir compte en priorité de la qualité des services de proximité pour l’ensemble des usagers .
Pour rappel, Dans bon nombre de gares SNCF, les permanences guichets sont fermées ou réduites, même dans certaines villes de plus 20 000 habitants, ou uniquement un service commercial limité à quelques heures par semaines est assuré mais ce service restreint n’assure plus la vente de billets auprès des clients , et les utilisateurs impactés par ces nouvelles formules doivent donc retirer leurs billets aux bornes automatiques ou en ligne, sur ce fameux site "SNCF Connect " qui pose problème : ne pouvant pas utiliser le web ou les bornes automatiques ( soit suite à un handicap ou autres motifs ) ils sont donc contraints à rechercher d’autres gares à plusieurs kilomètres, là où il existe encore un guichet assurant ce service de proximité essentiel .
Cette situation est inacceptable . On dit STOP ça suffit, NOUS DEVONS ÊTRE ENTENDUS Signez et partagez au maximum cette pétition
Partagez également vos témoignages dans ce nouveau groupe récemment ouvert sur Facebook
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Donnons-nous les moyens d’avancer et d’obtenir rapidement des REPONSES CONCRÈTES auprès des instances dirigeantes responsables de ces nouvelles formules sélectives mises en place sans notre concertation .
Il ne faut pas que " les efforts de productivité de la SNCF se fassent au détriment des attente des clients."
Vous êtes sûr ? Votre mobilisation est importante pour que les pétitions atteignent la victoire !
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