A l’occasion de la journée mondiale de sensibilisation à la maltraitance des personnes âgées le 15 juin, état des lieux de la situation en France et des réponses mises en œuvre, aujourd’hui et demain.
D’après les données collectées par le 3977, le numéro national pour signaler une situation de maltraitance envers une personne âgée en France, les situations préoccupantes ont augmenté entre 2022 et 2023.
L’an passé, 57 500 appels ont été reçus au 3977, passés par 20 100 appelants différents. 16 900 de ces appels ont donné lieu à un échange avec les écoutants de la plateforme, mais 37 400 étaient « non conclusifs » : appels nocturnes sur répondeur, souvent compulsifs et redondants ; appels abandonnés durant le temps d’attente ou raccrochés avant que la personne ne parle… ce qui montre, selon le 3977, « que le témoignage est encore très difficile pour les personnes vulnérables ou les témoins ».
Sur les 16 900 appels décrochés, 6 300 ont donné lieu à l’ouverture d’un dossier pour « situation préoccupante », contre 5 450 en 2022.
Plus de la moitié des appels concerne des personnes âgées de 80 ans ou plus, et 65 % des maltraitances qualifiées en situation préoccupantes ont eu lieu principalement au domicile.
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