Pour un meilleur encadrement et contrôle du numéro national de prévention du suicide 3114

Contexte :

Le 3114, numéro national de prévention du suicide, a été mis en place pour répondre 24h/24 et 7j/7 aux appels de détresse psychologique. Pourtant, de nombreux témoignages d’usagers révèlent une prise en charge défaillante : réponses automatisées, manque d’empathie, délais d’attente, ou encore absence de solutions concrètes.

Constat :

Lorsque quelqu’un compose le 3114, c’est souvent dans un moment de grande vulnérabilité. Une mauvaise réponse peut aggraver la situation, voire être fatale. L’existence de ce numéro est cruciale, mais son efficacité dépend directement de la qualité de l’écoute, de la formation des intervenants, et de l’organisation du service.

Ce que nous demandons :

Nous, signataires de cette pétition, demandons au Ministère de la Santé et de la Prévention :

1. Un audit national indépendant sur la qualité de la prise en charge au 3114.
   
2. Une formation renforcée et continue des répondants, axée sur l’empathie, la psychologie de crise et les risques suicidaires.
   
3. Des contrôles réguliers, incluant des écoutes anonymisées supervisées par des professionnels de santé mentale.
   
4. La création d’un organisme de suivi indépendant où les usagers peuvent faire remonter leur expérience de manière sécurisée.
   

Notre objectif :

Protéger les plus fragiles et restaurer la confiance envers un service qui peut, et doit, sauver des vies.